ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

1. TARIFAS DE ENVÍO

España peninsular: 5,00 €
Baleares: 12,00 €
Portugal : 10,00 €
Francia: 16,00 €
Italia : 20,00 €
UK: 20,00 €

Canarias: (Se ruega consultar)
Andorra: (Se ruega consultar)
Ceuta y Melilla: (Se ruega consultar)
Resto de Países: (Se ruega consultar)

* Envío gratuito a partir de 100,00 € (solo España peninsular)

2. PLAZOS DE ENVÍO

El plazo de entrega puede oscilar entre 24h/72h (días laborables, solo España peninsular y Baleares, para el resto de destinos se ruega consultar) en función de la dirección de entrega y la empresa de transporte. Si en un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de su pedido no ha recibido el paquete, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección de e-mail de contacto info@cocottekids.com. Puede solicitar no obstante más información de cada producto en el formulario que encontrará en una de las pestañas de la parte inferior de cada artículo.

 

3. DEVOLUCIONES

A través de la web podrá devolver cualquier artículo que no sea de su total satisfacción. Para devolver un producto dispone de 7 días a contar desde la recepción del pedido. Para solicitar la devolución, dentro de su menú privado, acceda a “Historia y detalles de mis pedidos” y seleccione el artículo que quiere devolver y pinche en “crear solicitud de devolución”. Analizaremos su solicitud de devolución y le comunicaremos si es procedente o no por correo electrónico. Si es procedente tendrá que remitirnos la mercancía a devolver. Cuando recibamos el artículo será analizado para comprobar que está en perfecto estado, sin usar, sin manchas, packaging dañado… El artículo deberá ser devuelto con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado, y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. Una vez analizado el artículo, le comunicaremos en un plazo breve si la devolución es aceptada o no y le enviaremos un email con la confirmación de la misma. Le entregaremos un vale/cupón por la cantidad correspondiente al artículo devuelto en un plazo máximo de una semana. Será responsable de los costes de devolución del producto y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Le reembolsaremos el importe abonado cuando se trate de de una devolución por tara o defecto.

4. CAMBIOS

A través de la web podrá hacer el cambio de cualquier articulo por una talla que se ajuste mejor. Para el cambio de un producto dispones de 7 días a contar desde la recepción del pedido. Para solicitar el cambio, escríbenos a info@cocottekids.com con el asunto “Cambio de artículo” y le informaremos. Recuerde que el artículo deberá ser devuelto con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado, y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. Se cobrarán los gastos de envío.