ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

1. TARIFAS DE ENVÍO

España peninsular: 5,00 €
Baleares: 12,00 €
Portugal : 10,00 €
Francia: 16,00 €
Italia : 20,00 €
UK: 20,00 €

Canarias: (Se ruega consultar)
Andorra: (Se ruega consultar)
Ceuta y Melilla: (Se ruega consultar)
Resto de Países: (Se ruega consultar)

* Envío gratuito a partir de 100,00 € (solo España peninsular)

2. PLAZOS DE ENVÍO

El plazo de entrega puede oscilar entre 24h/72h (días laborables, solo España peninsular y Baleares, para el resto de destinos se ruega consultar) en función de la dirección de entrega y la empresa de transporte. Si en un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de su pedido no ha recibido el paquete, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección de e-mail de contacto info@cocottekids.com. Puede solicitar no obstante más información de cada producto en el formulario que encontrará en una de las pestañas de la parte inferior de cada artículo.

 

3. DEVOLUCIONES

  • Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes devolver el producto dentro de un plazo de quince días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a COCOTTE KIDS a través de info@cocottekids.com Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente.

  • Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a CocotteKids, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Cocotte Kids quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes).

4. CAMBIOS

A través de la web podrá hacer el cambio de cualquier articulo por una talla que se ajuste mejor. Para el cambio de un producto dispones de 7 días a contar desde la recepción del pedido. Para solicitar el cambio, escríbenos a info@cocottekids.com con el asunto “Cambio de artículo” y le informaremos. Recuerde que el artículo deberá ser devuelto con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado, y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. Se cobrarán los gastos de envío.